Tus datos, bien cuidados.

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Marco legal

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Único 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

Qué datos recogemos

• Formulario de contacto: tu nombre, el nombre de tu marca, los servicios que te interesan y el mensaje que escribas.
• WhatsApp, correo e Instagram: tu nombre, tu número o usuario y la información que compartas en la conversación.
• Clientes: datos de contacto, facturación y la información necesaria para prestar el servicio contratado.
• Datos técnicos: nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare) procesa datos como la dirección IP y el tipo de navegador para proteger el sitio y entregarlo de forma rápida y segura.

No pedimos datos sensibles (salud, orientación, creencias, datos biométricos) ni recogemos de forma intencional datos de niños, niñas o adolescentes.

Para qué los usamos

• Responder tu solicitud y agendar una reunión creativa.
• Preparar y enviarte propuestas o cotizaciones.
• Prestar los servicios contratados, coordinar entregas y darte acceso a tu portal de seguimiento.
• Facturar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo cuando quieras.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir usos fraudulentos.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

Tu autorización

Al marcar la casilla de autorización del formulario, o al escribirnos por WhatsApp, correo o redes sociales, nos autorizas de manera previa, expresa e informada a tratar tus datos para las finalidades descritas. Conservamos prueba de esa autorización.

Tus derechos

Como titular de los datos, según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite con nosotros.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a [email protected] con el asunto “Datos personales”. Incluye tu nombre, tu forma de contacto y lo que necesitas.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta por 8 días hábiles más, con aviso previo.

Con quién compartimos tus datos

Para operar usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que pueden almacenar información fuera de Colombia:

• Cloudflare: alojamiento y seguridad del sitio web, y estadísticas de visitas sin cookies (Cloudflare Web Analytics), que no identifican a cada visitante.
• WhatsApp (Meta): mensajería con clientes y prospectos.
• Google: correo electrónico y documentos.
• Notion: portal de seguimiento de proyectos de clientes.

Estos proveedores cuentan con medidas de seguridad y políticas de privacidad propias. Solo compartimos lo necesario para la finalidad correspondiente. También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.

Fotos y videos de personas

Las fotografías y videos de personas que mostramos en el sitio se publican con autorización de las marcas y de las personas que aparecen. Si apareces en alguna imagen y quieres que la retiremos, escríbenos y la quitamos.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron y las obligaciones legales; por ejemplo, la información contable se guarda por el término que exige la ley.

Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 9 de octubre de 2026. Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página indicando la fecha de actualización.